Comment utiliser les publications Google pour générer des appels et des visites
Votre profil Google Business Profile peut faire beaucoup plus que simplement afficher le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise.
Il peut également vous permettre de communiquer régulièrement avec les personnes qui découvrent votre entreprise dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
L'un des outils souvent sous-utilisés est celui des publications Google.
Bien utilisées, elles peuvent mettre en avant vos services, vos offres, vos actualités et vos avantages, tout en encourageant les clients potentiels à passer à l’action.
L’objectif n’est pas simplement de publier davantage.
L’objectif est de transformer votre visibilité en actions concrètes : appels, visites sur votre site, demandes d’information ou visites en entreprise.
Voici comment procéder.
1. Une publication Google doit avoir un objectif précis
Une erreur fréquente consiste à publier simplement pour « rester actif ».
Avant de créer une publication, posez-vous une question :
Quelle action est-ce que je souhaite que le client réalise?
Selon votre entreprise, l’objectif peut être :
- Appeler votre entreprise
- Visiter votre site web
- Demander une soumission
- Prendre rendez-vous
- Découvrir un service
- Profiter d’une offre
- Se rendre à votre établissement
Une publication efficace devrait donc avoir un objectif clair et un appel à l’action précis.
Par exemple :
Vous avez besoin d’une nouvelle toiture?
Découvrez nos solutions de toiture adaptées aux propriétés de la région.
Demandez votre estimation.
Le message est simple : problème → solution → action.
2. Mettez vos services en avant
Les publications Google constituent une excellente occasion de rappeler régulièrement vos principaux services.
Vous pouvez consacrer différentes publications à vos services les plus importants.
Par exemple, une entreprise de rénovation pourrait publier :
- Rénovation de toiture
- Réparation de toiture
- Installation de fenêtres
- Revêtement extérieur
- Isolation
- Gouttières
Mais évitez de simplement écrire :
« Nous offrons des services de toiture. Contactez-nous. »
Soyez plus précis.
Expliquez ce que vous faites, pour qui et pourquoi le client devrait s’y intéresser.
Exemple
Votre toiture montre des signes d’usure?
Une toiture vieillissante peut présenter des problèmes avant même qu’une fuite soit visible.
Notre équipe peut évaluer l’état de votre toiture et vous proposer les solutions adaptées à votre propriété.
Demandez votre évaluation.
3. Utilisez les offres pour provoquer une action
Les publications peuvent également servir à mettre en évidence une promotion ou une offre spéciale.
Une offre bien présentée peut donner une raison supplémentaire au client de communiquer avec vous maintenant plutôt que plus tard.
Par exemple :
OFFRE DU MOIS
Profitez d’une consultation gratuite pour votre projet de rénovation.
Réservez votre consultation dès maintenant.
L’important est de rendre l’offre claire :
Quoi? Pour qui? Quelle valeur? Jusqu’à quand? Quelle action?
Évitez toutefois les promotions artificielles ou les offres permanentes qui donnent l’impression d’être toujours « en solde ».
4. Utilisez les publications pour répondre aux questions de vos clients
Votre contenu ne doit pas toujours être promotionnel.
Les questions que vos clients vous posent régulièrement peuvent devenir d’excellentes publications.
Par exemple :
- Combien coûte une rénovation de toiture?
- Quand faut-il remplacer une toiture?
- Quelle est la durée de vie d'une toiture?
- Comment choisir un entrepreneur?
- Que faire après une infiltration d'eau?
- Quelle différence entre deux types de matériaux?
Vous pouvez transformer chaque question en contenu court et utile.
Exemple
Quand faut-il remplacer une toiture?
Plusieurs signes peuvent indiquer qu’une toiture approche de la fin de sa durée de vie : matériaux endommagés, perte de granules, infiltration ou vieillissement important.
Vous remarquez certains de ces signes?
Communiquez avec nous pour discuter de votre situation.
Vous informez le client tout en créant naturellement une occasion de contact.
5. Ajoutez des images qui attirent l’attention
Une publication accompagnée d'une image pertinente peut être beaucoup plus intéressante qu’un simple bloc de texte.
Utilisez des images qui montrent réellement votre entreprise :
- Réalisations
- Produits
- Équipe
- Avant/après
- Locaux
- Projets terminés
- Services en cours
Pour une entreprise locale, les photos authentiques peuvent également contribuer à renforcer la confiance.
Évitez autant que possible les images génériques qui pourraient représenter n’importe quelle entreprise.
Montrez votre réalité.
6. Utilisez un appel à l’action clair
Une publication doit idéalement indiquer au lecteur quoi faire ensuite.
Quelques exemples :
Pour générer des appels :
Besoin d’un conseil? Appelez-nous aujourd’hui.
Pour générer des visites sur le site :
Découvrez nos services et demandez votre estimation en ligne.
Pour générer des demandes de devis :
Demandez votre soumission gratuite.
Pour générer des rendez-vous :
Réservez votre consultation.
Ne demandez pas au client de faire cinq choses différentes.
Choisissez une action principale.
7. Créez plusieurs types de publications
Une stratégie de contenu locale efficace ne consiste pas à répéter constamment le même message.
Vous pouvez alterner différents types de publications.
🛠️ Service
Présentez un service particulier.
⭐ Réalisation
Montrez un projet récent ou un résultat.
💡 Conseil
Répondez à une question fréquente.
🎁 Offre
Présentez une promotion ou une offre spéciale.
📰 Actualité
Partagez une nouvelle concernant votre entreprise.
📸 Coulisses
Montrez votre équipe ou votre quotidien.
Cette variété permet de conserver une présence plus naturelle et intéressante.
8. Pensez local
Puisque votre objectif est la visibilité locale, votre contenu doit également refléter votre marché.
Lorsque cela est pertinent, faites référence à votre région, votre ville ou aux communautés que vous desservez.
Par exemple :
Vous êtes propriétaire à Saguenay et vous envisagez de refaire votre toiture?
Cette formulation est beaucoup plus locale qu’un message générique destiné à « tous les propriétaires ».
Mais attention : n’ajoutez pas des noms de villes artificiellement ou à répétition simplement pour tenter de manipuler le référencement.
Le contenu doit rester naturel et utile.
9. Publiez avec une certaine régularité
Il n’est pas nécessaire de publier plusieurs fois par jour.
L’important est surtout d'avoir une présence cohérente et un contenu pertinent.
Vous pourriez, par exemple, établir un calendrier simple :
Semaine 1 : présentation d’un service
Semaine 2 : conseil pratique
Semaine 3 : réalisation ou témoignage
Semaine 4 : offre ou appel à l’action
En quatre publications, vous avez déjà créé un mois de contenu local.
Vous pouvez ensuite adapter le calendrier selon votre secteur et vos objectifs.
10. Mesurez les actions, pas seulement les publications
Le nombre de publications n’est pas le véritable objectif.
Ce qui compte davantage, ce sont les actions qu’elles peuvent contribuer à générer.
Surveillez notamment :
- Les appels
- Les clics vers votre site
- Les demandes de renseignements
- Les demandes de soumission
- Les prises de rendez-vous
- Les visites en établissement, lorsque cette donnée est disponible
L'objectif est progressivement d'identifier les sujets, offres et types de messages qui génèrent le plus d'intérêt.
Une publication Google n’est pas une publicité traditionnelle
Il est important de faire une distinction.
Une publication Google fait partie de votre présence sur votre profil Google Business Profile. Elle ne doit donc pas être considérée comme une publicité payante classique.
Son rôle est plutôt de compléter votre présence locale en donnant aux clients potentiels davantage de raisons de découvrir votre entreprise et d'interagir avec elle.
Votre profil fournit les informations essentielles.
Vos publications permettent de mettre régulièrement certaines informations en avant.
Votre site web fournit ensuite davantage de détails et permet au visiteur d'aller plus loin.
Ces éléments peuvent donc fonctionner ensemble.
Transformez votre visibilité en opportunités
Être visible sur Google est important.
Mais être visible ne suffit pas toujours.
Votre profil doit également donner au client une bonne raison de vous choisir et une façon simple de passer à l'action.
Les publications Google peuvent contribuer à créer ce lien entre visibilité, intérêt et action.
Chez Convevia, nous analysons votre présence locale et identifions les possibilités d'amélioration de votre Google Business Profile, de votre référencement local et de votre visibilité sur les principales plateformes.
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